+31 (0) 314 - 368 500
sales@rabelink.nl

Customer Service-medewerker

Werken bij Rabelink als Customer Service-medewerker

Wehl | fulltime/parttime | mbo 4

Voor onze Customer Service-afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service-medewerker voor minimaal 32 uur per week. In dit informele en gedreven team ben jij verantwoordelijk voor het contact met onze klanten en ben je medeverantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief hoogwaardige service.

Wat ga je doen?
Als Customer Service-medewerker ben je de schakel in de communicatie tussen Rabelink en de klant, waarbij Rabelink streeft naar een hoge mate van customer intimacy en het leveren van een kwalitatief hoogwaardige service. Je bent hierbij verantwoordelijk voor de begeleiding en controle van de dagelijkse transportdienstverlening, van order-intake tot en met de facturatie. Een proactieve klantbenadering en het doen van verbetervoorstellen met betrekking tot de operatie zijn daarbij belangrijk.
Andere werkzaamheden zijn:
• Controle uitoefenen op de gehele administratieve afhandeling van transportopdrachten;
• Het controleren, registreren en analyseren van de dagelijkse operatie/leverbetrouwbaarheid servicegraad (van vaste accounts);
• Het meedenken over/opzetten van meetinstrumenten/controletools ten behoeve van de kwaliteitsbeheersing;
• Het correct en snel reageren op klantvragen;
• Het registreren, analyseren en voorstellen van verbeterpunten;
• Je draagt bij aan een optimale beschikbaarheid van producten en coördineert de relatie met klanten.

Wat verwachten wij van jou?
Als Customer Service-medewerker werk je gestructureerd en nauwkeurig. Je plant je eigen werkzaamheden en kunt prioriteiten stellen. Verder…
✓ Heb je minimaal een opleiding op mbo-niveau, bij voorkeur in de richting transport/logistiek;
✓ Heb je minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
✓ Beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
✓ Ben je accuraat, enthousiast, doortastend en servicegericht;
✓ Beschik je over een commerciële instelling gecombineerd met goede sociale en communicatieve vaardigheden;
✓ Kun je goed omgaan met tegenstelde belangen en de eventuele ontstane spanning bij de conflictsituaties;
✓ Ben je stressbestendig, beschik je over overtuigingskracht en heb je een flexibele werkhouding ten aanzien van werkinhoud en werktijden;
✓ Goede computervaardigheden (Microsoft Office, WMS/TMS) zijn een pré.

Dit bieden wij jou!
Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom, zodat jij je zo snel mogelijk thuis voelt bij ons. Daarom nemen wij jou mee op een introductiedag, waarin je direct de organisatie en je collega’s leert kennen. Wij beschrijven onszelf als een vooruitstrevende organisatie, gericht op groei en ontwikkeling. De prettige, open werksfeer kenmerkt ons. Werken bij Rabelink is leuk en uitdagend, daarnaast bieden wij jou het volgende:
✓ Een fulltime of parttime dienstverband (minimaal 32 uur per week);
✓ Inschaling salaris conform cao Beroepsgoederenvervoer;
✓ 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dag;
✓ Werken in een gezellig, enthousiast en gedreven team;
✓ Aandacht en ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
✓ Mogelijkheid tot het volgen van vakgerichte opleidingen/cursussen;
✓ Uitdaging en afwisseling in werkzaamheden.


Wie anders dan onze medewerkers zelf kunnen jou beter vertellen wat werken bij Rabelink betekent?
Een van onze Customer Service-medewerkers vertelt over het werken op de Customer Service-afdeling bij Rabelink…

“Van dagelijks contact met onze klanten en onze operatie tot het bellen
met onze eigen chauffeurs maakt het een ontzettend leuke, afwisselende job.
Het hoofd koel houden, oplossend denken en vooral stressbestendig zijn – dit zijn
kenmerken van ons gedreven CS-team, met zeker ook plek voor humor!”

Over ons
Met circa 400 enthousiaste en betrokken medewerkers, werkend in een informele en open bedrijfscultuur, realiseren we een breed scala aan diensten op het gebied van transport, logistiek en lucht- & zeevracht. Als internationaal 3PL+ logistiek dienstverlener met vestigingen in o.a. Nederland, Duitsland en Roemenië stellen wij de klanttevredenheid en kwaliteit als hoogste prioriteit. Samen met onze klanten ontwikkelen we regionaal, nationaal en internationaal een efficiënte en betrouwbare logistieke oplossing.

Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer dan via onderstaand formulier! Als je nog vragen hebt over de vacature, kun je contact opnemen met Rick Zweers (0314 368 500). Wij komen graag met jou in contact!

Solliciteer direct:

Je naam *

Je e-mail *

Je telefoonnummer *

Welke functie *

CV *

Motivatie *

Voer captcha in
captcha